中赫置地：情感管理是"老板"的必修课

组织的文化、价值观和领导力都应该表现出对情感管理的重视。企业中作为上级的"老板"，必须要记住周围那些需要支持和关心的的员工，找到办法满足他们发自内心的需要。所以，中赫置地内部培训第三期课程，就将话题聚焦在"怎样才能成为情感管理的优秀'老板'"上。

在现代企业管理实践中，越来越多的管理者们意识到，懂得欣赏和激发每一名员工的情绪能量，是激发工作热情、提高员工绩效和实现员工自身价值的关键。中赫置地培训课程认为，"老板"该做的工作就是以制度管理为根基的"井井有条"和以情感管理为脉络的"深情款款"。这两者不但不矛盾，而且是可以互为支持的人本管理创新模式。

既然中赫置地的企业文化认为情感管理是"老板"的必修课。那么，必修课的核心内容是什么？

首先，假如管理者要用一个人的"手"，就必须用他整个的"人"，假如要用他整个的"人"，就必须影响他整个的"心"。"老板"情感管理的最终目标就是为人的全面发展创造物质条件和自由发展的空间，管理要成为促进人的全面发展的重要手段。人心是管理活动的出发点，"老板"要通过充分调动员工的主动性，积极性和创造性，提高工作效率，最终实现企业的发展目标。

以情感人，以爱动人的管理方式，取得了以人为本管理方式的极致效果，它以真情、关爱作为纽带，把团队成员联系在一起，形成了团队空前的凝聚力和向心力。有情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果；员工将心和脑的潜能都用在企业发展上，为实现中赫置地的目标而努力，企业就会无往而不胜。

其次，作为管理者的"老板"该做的工作之一就是服务员工。人在管理者的工作内容中占有很大的比例，而人是有感情的，管理者应当用自己的感情去尊重、信任和关怀下属，由此赢得下级的信赖，使得员工愿意接近管理者，肯把心里话对管理者说，从内心里听从管理者的指挥。"老板"与下属之间的感情融洽，是一种无形的巨大力量，可以大大提升绩效，打造出有凝聚力、战斗力的企业。

由此可见，如果不能服务好团队，就难以发挥好"老板"作为团队领导的职能。"得民心者得天下"，企业管理也是同样的道理。管理者需要注重细节，寻找机会，展示关爱，在管理过程中从一些平常的举动出发，随时随地地体会员工的难处，向员工传递自己的真诚和关怀。

最后，提升员工满意度，改善员工关系。如果员工对工作缺乏***，长期的工作压力得不到缓解，精神处于"郁闷"状态，就会呈现出工作倦怠的症状，从而对公司运营造成损害。而此时"老板"要通过与下属建立起一种亲密的、和谐的情感联系，用情感沟通和情感鼓舞作为激励手段，调动起员工的工作积极性和创造性。此外，老板不仅要成为"情感工程师"，还要成为发动员工投入情感的动力，帮助员工发挥潜能。

总之，中赫置地的企业文化强调，每一级的"老板"（管理者）不仅需要关注结果，更应该关心努力追求结果的人，从人本的、柔性管理的角度满足员工的归宿感和认同感的满足，由内而外的自发提升效能，只有这样才能满足企业不断追求极致的要求，这也是企业文化成为企业核心竞争力的要素。因为依靠绩效管理能做到优秀，但唯有靠上下一致认同的文化才能促成卓越。