深圳学大（七宗罪） 开学骗局送优惠

　　随着新学期的开始，各类培训机 构看准了开学后的学 生市场以及家长望子成龙心理，纷纷推出一对一辅导和高 考辅导等补习项目，其行业内部存在的黑幕和漏洞引人担忧。
　　
　　这些教育机 构背后究竟藏着怎样的伎俩？深圳“学大教育”这样的教育机 构究竟如何侵犯学 员和家长的权益？记者协同业内人 士为您一一揭开。
　　
　　黑幕
　　
　　1夸大广告宣 传效果吸引家长
　　
　　铺天盖地的广告牌，闹市区随处可见的宣 传 单，不时可以收到的广告短信，“学大教育”将立体式的广告轰炸进行到了极致。记者在调 查中发现，新学期开始，不论是报刊亭的遮阳伞，还是公交车车身，几乎随处可见教育机 构的宣 传广告，“学大教育”的广告在这其中尤为显眼。在一些地铁站外，常能看到家长在“学大教育”的广告牌前驻足观看。“看上去都是为家长着想的广告词，实际上是‘学大教育’吸引家长购 买课程的一种手段。“学大教育”的广告宣 传模式遭业内人 士踢爆。
　　
　　“在现行教育体 制下，家长都为孩子的成绩和排名担忧，有几人能理性地面对这些广告宣 传？”该业内人 士称，类似“学大教育”等教辅机 构的广告内容其实严重失真，基本都在吹嘘。
　　
　　业内人 士分析，家长在看到大肆宣 传的广告后，会亲身到学习中心咨询，进入学习中心之后，就能看到中心内摆着各种各样的奖项，“学大教育”此举就是为了让家长放下心来，相信其“强大”的办学实力。“其实这些奖项都是跟当地网站合作的，没有什么公信力，都是交点钱就可以拿到的东西。”业内人 士表示，“学大教育”此举是通 过广告手段让家长心安理得地为孩子办 理补习课程。
　　
　　黑幕
　　
　　2咨询师一切以赚 钱为目的
　　
　　曾为孩子报名参加“学大教育”补习的学 生家长告诉记者，家长进入“学大教育”学习中心后，最先接 触到的就是教育咨询师，也称“课程顾问”，教育咨询师会向家长介绍“学大教育”的各类课程，一旦家长有报名的倾向，教育咨询师无一例外都会给家长开出金额不一的折扣，以吸引家长尽快完成报名。
　　
　　记者以家长的身份到“学大教育”深圳的一家进行咨询，进入学习中心后，一名教育咨询师热情地接待了记者，了解了孩子的信息后，他马上提出各种各样的课程供记者挑选，并称每个课程都会有最好的老 师进行辅导。
　　
　　“教育咨询师说白了跟销 售员没什么区别，看上去很专 业，实际上一切以利益为唯一目的。”一名在教育机 构任职多年的业内人 士表示，每个教育咨询师有自己的分析模式，会针对家长所述孩子缺点进行课程方面的指导和调整，实际上对于孩子的缺点，他们的回答都是千篇一律的，因为之前已经进行了语言技巧和谈判施压能力等方面的培训。
　　
　　黑幕
　　
　　3卖出大课程提成更加可观
　　
　　“如果你听同一个咨询师的分析，十个孩子的学习问题，他的回答几乎都一样。他们会用各种回答催眠家长，看到家长就要动心了，便会以各种方式让家长签单，而且购 买课越长越好。”业内人 士说。业内人 士称，有时还会出现“逼单”的情况，即诱导家长先签协议，然后再通 过电 话、短信等方式施加压力，让家长尽快交钱或付定金。“这些咨询师淘汰率很高，所以留下的都是些能说会道、训练有序、深知家长心理需求的一线销 售精英，他们对一些核心问题驾轻就熟，一般的家长难以招架。”业内人 士称。
　　
　　此外，教育咨询师也会建议学 生家长购 买大课程和多课时的课程，这是因为课程越“大”课时越多，不仅可以给教育咨询师带来可观的提成，也使机 构的现金流得到保证。“比如，家长报4万以上的课程，咨询师签一个学 生就能拿到好几千元的提成。”
　　
　　黑幕
　　
　　4补习效果不好想退费很难
　　
　　如果孩子在“学大教育”补习出现效果欠佳的情况，家长都会有结束补习的念头，毕竟“学大教育”在广告宣 传方面会宣称“看效果付 款”的广告词。但一旦家长表露 出此意向，学 员的班主 任和原教育咨询师便会绞尽脑汁让学 员继续学习，继续支付补习费用。
　　
　　此说法得到了多数学 生家长的认可。“如果学 生家长想退费，那之前交的钱以及所上的课时统统都会扣掉，即使会返还部分费用，也要经过‘学大教育’领 导的层层审批，整个过程可能长达一个月或更长，目的就是将家长和学 生拖垮。”
　　
　　业内人 士称，“学大教育”看中的是学 生家长急切的心态，采用“以拖为主”的策略，在家长签约前一味忽悠，当家长要退款时，就会将合同中隐藏的“霸王条款”一一指出，作为阻碍家长退费的手段。“大部分家长都耗不起，要不继续交钱买课程学下去，要不随便收回极少部分的学费后放弃学习，无论哪种方式，‘学大教育’可以从中牟利。”
　　
　　黑幕
　　
　　5课程收费并没有具体定价
　　
　　“学大教育”的收费标准相当高，一般家庭难以承受，有些家庭在并不富裕的情况下，经过教育咨询师的“催眠”后会省吃简用为孩子报名，支付几万元的费用。记者曾以消费者的身份向“学大教育”咨询，一个高 考冲刺封闭课程，每个课时的收费就达300多元，而一天的培训会有6至8个课时，单纯一天的补习费用就要上千元。
　　
　　更让学 生家长难以接受的是，教育咨询师会根据家长的经济水平给出不同档次的折扣，恰好从侧面证明课程收费其实并没有具体定价。“有的课程先标高价，家长犯难的时候，咨询师以体谅家长的角度出发给出折扣，让家长感觉好像得了个大 便宜一样。”一名家长说，既然都已经向教育机 构咨询，自然是抱着为孩子报名补习的目的，看到教育咨询师开出的折扣，很难会有家长不心动。
　　
　　黑幕
　　
　　6师资水平参差不齐，承诺效果无法兑现
　　
　　家长们反应，在深圳学大一对一机 构里，有很多的大学毕业生，经过短期的培训就能上岗。对于这点，家长们都表露 出来了很气愤的语气。她打比方说，已经交了那么多的钱，希望老 师能把孩子的学习提升上来，可是给她看到了结果就是不进反退，根本性原因就是师资不稳定，而且后来直接是应届毕业生给孩子上课，一点教学经历和经验都没有，简直是拿孩子的将来在开玩笑。
　　
　　一位程姓妈妈就说，刚开始交钱的时候，老 师说安排一个武大的名师来上课，后来开课的时候就见了一面上了一节课，可再后来就说各种原因好老 师时间段紧张安排不了，听一个家长说，原来那个老 师是个兼 职老 师，之前带过几节课，后来就没来过了。最后没办法，说可以安排另外一个老 师也不错，也很有经验，最后孩子跟我反应教的不好，而且经常还迟到。可是这样都没坚持多久，又给换了个应届毕业生来，说是和孩子比较有共同话题，有亲和力，可是家长看到孩子一起玩闹，连孩子都管不住，还怎么教好孩子，孩子后来说写作业的时候，经常直接提醒怎么做，根本不发挥孩子的自我思考能力，孩子最后真的是不进反退。
　　
　　据记者向一些有经验的专 业老 师咨询，正在针对一对一教学，其实是在要针对性的对孩子进行教学，真正做到补弱提分，而不是讲孩子会的，老 师擅长的领域，况且还要培养孩子独 立思考的能力，和纠正孩子平时的学习习惯，才能真正为提分补弱。
　　
　　7教学管理混乱，服 务意识差
　　
　　家长所经历的退费与网上学大教育的新闻如出一辙，如果孩子在“学大教育”补习出现效果欠佳的情况，家长都会有结束补习的念头，毕竟“学大教育”在广告宣 传方面会宣称“看效果付 款”的广告词。但一旦家长表露 出此意向，学 员的班主 任和原教育咨询师便会绞尽脑汁让学 员继续学习，继续支付补习费用。
　　
　　业内人 士称，“学大教育”看中的是学 生家长急切的心态，采用“以拖为主”的策略，在家长签约前一味忽悠，当家长要退款时，就会将合同中隐藏的“霸王条款”一一指出，作为阻碍家长退费的手段。“大部分家长都耗不起，要不继续交钱买课程学下去，要不随便收回极少部分的学费后放弃学习，无论哪种方式，‘学大教育’可以从中牟利。”
　　
　　在退费过程中，就可以看出管理的混乱，之前负责人的离职的很多，剩下的人对之前的承诺一概不认，对家长提出的质疑和问题，一概不理还恶 言相告，这样的公 司更别提服 务意识，最后能退费的家长少之又少，很多都不了了之。
　　
　　■记者手记
　　
　　选择机 构，把钱花得物有所值
　　
　　选一个好的机 构，不光是从品牌知名度上去考量，更应该去了解机 构的口碑，教 师团队，公 司的管理和服 务意识，同时了解一个机 构的教学理念和教学体 系，从全面的角度去深入考察，同时关注孩子学习的过程。
　　
　　学习进步，从日常开始
　　
　　孩子学习进步是靠日积月累，需要在平时给孩子一个良好的学习氛围和学习习惯，培养阅读的习惯，多关注日常的学习情况，在过程中去帮助孩子。不宜操之过急，拔苗助长。